2024年小程序对于用户体验 篇1
微信小程序没有火起来，最显著的原因是最开始推广的时候限定太死，只能够通过网友点对点发送，以及扫描线下二维码的方式来使用小程序。最开始的小程序甚至不能发到微信群里。小程序的入口也没有完善的搜索功能，连模糊搜索都没有，只能依靠全字匹配来搜。大量的小程序做出来之后，用户根本就不知道在哪里可以找到。小程序至今无法在朋友圈分享，这就极大地限制了它的传播。要知道过去很多“现象级”的APP都是通过朋友圈分享火起来的，比如“暴打神经猫”、“足记”，它们都是在朋友圈火爆之后才为人们所知的。
其次，微信对小程序功能限定的太死也是它火不起来的重要原因。由于是依托于微信自己的平台开发，小程序和普通的APP比起来有先天的不足。比如消息提醒功能的缺失，导致微信小程序和普通的HTML5网页比起来并没有太大的差别。最明显的例子就是今日头条，在今日头条APP中，用户可以根据自己的兴趣获得定制化的推荐内容。但是在微信小程序中的今日头条，只能机械化的提供固定的信息流，连头条问答也看不到，失去了个性化推荐这一重要的特色。由于小程序是基于微信的，但微信并非Android、iOS这样的操作系统，开发难度虽然不高，但想要把小程序做好也很困难。
第三，微信小程序本身错失了最佳的登场时期。根据张小龙的说法，微信小程序是在2016年1月9日立项，差不多一年的时间开发完毕。小程序有一个最主要的目的就是帮助用户释放手机的空间，实现不用安装也可以使用大部分APP功能的目的。在过去智能手机内存空间只有16GB甚至8GB的时代，小程序的这一特性可以说是非常受欢迎的。但是智能手机的发展速度日新月异，小程序问世之后，智能手机的起始存储空间已经从16GB翻了一倍到32GB，不少安卓手机的最低空间甚至达到64GB。这就使得手机用户对空间容量的需求并没有以前那么迫切，想要使用什么功能，直接安装对应的APP就可以了，没有必要使用功能不那么完全的小程序。再加上现在的手机流量越来越便宜，甚至有无限流量的手机卡出现，即使出门在外没有WiFi的环境下，用户也不会对几十兆的APP安装包斤斤计较。这就使得微信小程序失去了最大的优势。
最后也是最重要的一点，就是小程序开发者对腾讯的不信任。微信官方对于小程序的传播限制很高，小程序完全基于微信平台打造，也就是说腾讯对于小程序完全掌握了“生杀予夺”的大权。一款小程序做得再好，再火爆，如果触及了腾讯自身的利益，一句话就能把你拿下。最近有一个名叫“匿名聊聊”的小程序突然爆火，可以说是微信小程序推出130天来，传播速度最快的一款，短时间内就聚集了大量的用户，毫无疑问是小程序中的“爆款”。然而短短的5个小时之后，“匿名聊聊”就被彻底封杀，理由是“涉嫌诱导分享”。
且不说这个“涉嫌诱导分享”究竟属不属实，其实和“匿名聊聊”一样通过分享的方式来传播小程序并不少，比如大名鼎鼎的“摩拜单车”就经常用分享的方式来发骑行红包。但是摩拜单车做了那么久都没事，匿名聊聊短短五个小时就被封杀，怎么也看都有问题。要知道匿名聊聊是通过微信小程序的平台审核后上线的，就算真的有违规表现，修改之后再上架就是了，也用不着直接彻底封杀吧？最后还是业内人士分析的比较准确：“匿名聊聊”看名字就是一款社交应用，通过同样做社交的微信来传播，和虎口夺食有什么区别？微信不封你封谁？
虽然微信有很多理由来解释为什么要封杀“匿名聊聊”，但也让无数小程序的开发者看到了这样一个信号：在被人的地盘，就要遵守别人定下的规矩。至于规矩是可以随时修改的，如果对方想，分分钟就能把你封杀。这种情况并非微信小程序独有，实际上在国外像Facebook也出现过类似的情况。就连腾讯自己也在微信公众号赞赏的问题上，在iOS平台吃了苹果的瘪。真正有能力的开发者都不愿意受到平台的限制，如果一定要被限制，也会选择规则更加完善的微软、谷歌、苹果提供的平台，完全没有必要将生死绑在前途不明的小程序上！
2024年小程序对于用户体验 篇2
小程序是由微信为承载主题，不会额外占用手机内存，而APP则需要单独下载，占用手机内存。就二者使用区别而言我个人认为有以下几点：
1、小程序功能相对简单，基本上是体验产品
2、APP有好多是收费的，而小程序为了拉流量是免费的
3、一般小程序是基础功能，满足一般需求没问题，更高需求个人认为还是要下载APP
就拿拍照取字这个软件来说，我会先在小程序使用基本功能，测试下基本功能能否满足我的工作需求，使用后效果不错，我才在APPstore里下载了APP，这样能享受到的功能会更多些。
2024年小程序对于用户体验 篇3
这个是个伪命题，过了大半年了，小程序越来越好了，甚至轻芒杂志小程序的活跃度已经超越了app了，小程序开启了腾讯帝国，全新生态的大门，小程序是腾讯电商梦的开始，小程序可以对边苹果App Store。
2024年小程序对于用户体验 篇4
小程序带来的巨大流量
蘑菇街通过通过对人货场三个因素的连接和探索，蘑菇街找到了爆款制造秘诀，成为了小程序+电商模式的先行者，分享了一组惊艳的数据：一个小程序，购买转化率是App内的2倍;一个半月，新客数量突破300万;依靠拼团一个入口，吸引了7成以上的新用户。
对于老用户，蘑菇街还想了一招：服务号+小程序举例来说，小程序现在开放了用户身份识别能力，通过7天内消息模板向未关注服务号的用户推送最新产品信息，刺激回购数据显示，蘑菇街小程序的购买转化率是APP的2倍。
1、小程序给用户带来了什么
2、对于低频使用而有时候又不得不用的APP可以卸载了
3、方便随时查看商家信息动态
4、一步到位了解二维码“背后的故事”
5、线上预约排队点餐等，提高生活效率
6、去到哪里都可以了解周围有什么商家
7、小程序：就是把实体店搬到微信小程序来卖，不管是吃喝玩乐住行，只要是花钱的都可以入驻。
8、小程序可以帮助企业宣传，是门店必备营销工具，提升业绩助人利己，“帮商家争顾客，帮顾客争利益。生意能变得更好。你的店铺会自动出现在微信小程序端口里周边5公里范围，所有微信用户可以搜索到你的店。
小程序怎么制作
关于技术开发需求和行业分析，一直是困扰企业主的问题，那么何不找专业的人来解决呢?
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很多人抱怨错过了互联网早期红利，眼睁睁看着别人在互联网上赚钱了。
错过了移动互联网，结果眼睁睁看着别人把钱往兜里装。
又错过了APP、微信公众号、微商，O2O……每次都看到别人弯道超车
与你擦肩而过不仅仅是一个机会，而是整整一个时代，一个时代过去了，还的等几次才能遇见好时代的到来。
今天大家都挤着要上“微信小程序”的车了，你开始买票了吗?
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2024年小程序对于用户体验 篇5
自从微信对小程序的虚拟支付环节进行整改后，iOS端的虚拟支付一直饱受影响。基于此，本文集中关注于在线教育场景下，用户小程序体验上产生了哪些问题，并试图梳理符合规则的产品优化方案。
一、限制背景
2018年5月，微信官方发布了《关于小程序含有未开放内容（虚拟支付）的整改通知》，公告中表示：
基于微信小程序平台运营规范，除小游戏类目的安卓内购功能，小程序暂不支持虚拟支付。请开发者们对当前小程序内含有虚拟支付的内容或服务进行排查并整改。如在5月8日前未完成整改，平台将对账号屏蔽iOS系统的支付接口调用。
2018年8月10日，微信再次发出一则《关于小程序虚拟支付内容和服务的整改通知》，其内容指出：
基于微信小程序平台运营规范，开发者在iOS系统上提供的虚拟物品不能展现任何购买、支付的功能、页面、按钮，即使实际上它们都不可使用；也不得引导至为外部网页或App来实现支付功能。
这一规定意味着，之前通过引导到客服消息进行二维码支付购买等外部支付渠道方式的替代解决方案失效。
关于小程序虚拟支付功能的官方表态一直是在变化的。
在小程序初上线时，官方规定：微信小程序的服务范围不应超出小程序平台的类目库范围，如游戏、虚拟物品购买功能等均尚未开放。
而在2017年10月，随着「知乎live」上线虚拟支付功能，很快涌现出一波知识付费类和红包类小程序，被视为小程序对于虚拟商品购买的“灰色支持”。
到后来随着小游戏的爆发，大量开发者向小程序生态的涌入，小程序虚拟支付问题与苹果IAP机制（手机应用内购）的冲突变得更加显著，因此对于iOS虚拟支付的限制也是预料之中无可奈何之事。
对于整改限制究竟是因为支付场景的博弈还是苹果式契约精神，在本文中不做判定。
由于笔者所从事的行业为互联网教育行业，而互联网的销课及知识付费是受此次限制的重灾区，因此本文更关注在在线教育场景下，受既有限制影响，用户小程序体验上产生了哪些问题并试图梳理符合规则的产品优化方案。
二、810限制带来的用户体验问题
何为虚拟支付？
虚拟支付是指购买非实物商品，比如：游戏道具、VIP会员、充值虚拟币、在线课程、在线音视频等虚拟产品。
对于在线教育而言，由于课为售卖的主体，与课程售卖相关的购买、营销推广（秒杀、砍价等）等都产生了一系列因虚拟支付衍生的问题。
按照810整改方案，官方拟定的不违规用户路径：
1. 如果对iOS用户不显示购买按钮，会导致用户不知道如何进入下一步操作，只能退出课程，购买转化率为0。
同时如果Android和iOS用户只区分按钮的显示与否，会导致在编辑课程描述时的限制而影响文案的吸引效果，可能还会影响安卓用户的购买转化率；
2. 如果对iOS用户显示购买按钮，用户对课程有购买兴趣却告知不支持付款，用户需要通过其他途径去了解如何获取该课程。
如果找不到获取途径，用户流失，即便是通过某些途径了解到整个流程被拉长也会导致购买转化率的降低。
除了给iOS用户带来不便外，对于小程序课程的运营人员也增加不少工作量。
1. 编辑课程描述成本：
不能出现支付、购买、获取VIP、开通会员、价格、iOS限制、苹果系统限制等购买相关字眼；也不能出现引导字眼，比如扫描二维码获取。
2. 需要在社群或者私信跟iOS用户解释为什么不能购课，或者是还有哪些途径可以获课。
3. 如果还需要去运营砍价、秒杀等活动，在各种宣传语中需要有所注释。
三、产品优化方案
从2018年终端数据来看，iOS系统占比大约在20%，而对于在线教育行业，这一比值会大于20%。
在对待这部分用户的体验上，部分小程序会采取直接放弃这20%的用户体验，完全按照微信官方的处理办法，在页面直接隐藏支付入口/或者点击后提示不支持购买无下一步提示，比如知乎、知识星球、腾讯课堂。
还有部分小程序重新定位将小程序作为导流入口而不作为主要教学场景，去掉支付入口，小程序可支持试听和目录查看，更多课程引导关注公众号或下载app，比如得到。
那么如果要优化小程序内的购买体验，还能进行哪些尝试呢？
1. 转变售卖主体（虚拟支付转化为实物支付）
关于这一方案通常采取购书赠课、购买线下实体课程（有线下门店）、购买实质的教学光盘/练习题等等。当然还有一些更轻量的转变模式。
小打卡最初希望通过统一使用小打卡明信片用于解决虚拟支付的问题，甚至将口号“购买明信片加入圈子”放在页面标题位置；但截至6月29日小程序体验来看，目前小打卡已经取消了这一方案，点击报名弹窗会提示“由于相关规范，iOS功能暂不可用”。
具体取消原因是因为这一方案仍在限制范围内，还是并没有带来实际购买率的提升效果，这还是有待进一步的考证。
当然小打卡在页面中还是提供了一些曲线救国的路径，可以联系圈主咨询或者在分销中可复制付费链接到H5付费。
2. 收费调整为免费
有些小程序会牺牲营收来换取用户流量，结合其他功能如分享转发、签到、会员注册等等可得到课程。
虽然从营收来看，减少了课程收入，但是从其他方面可以换取用户粘性，降低拉新成本。对于有些营收占比主要依托于广告的小程序来说，也不失为焉知非福。
比如喜马拉雅，去掉支付入口，但是有通过星星解锁精品课程的获取途径，可以通过分享邀请好友和签到获取星星。
再比如，抽奖助手之前有一个“付费解锁”的玩法，现在已经免费使用。但带来的用户量激增也使得小程序更受广告主青睐。
3. H5支付
通过后台生成课程的H5链接，管理员转发给学员或放至对应入口，完成支付后跳转小程序。目前鲸打卡采用的即是这种模式。
还有部分小程序会标记用户的支付状态，提交支付订单后通过关联的openid给用户公众号推送支付提醒，但这种做法需要用户提前关注服务号，再者提交支付订单后通过服务号通知的方式支付召回，在规则上感觉风险比较大。
而小打卡将H5链接通过分销入口嵌入在小程序中，从流程上释放了部分的人工沟通成本，目前微信对于这一种小程序跳转还在默许阶段，需要静观其变。
4. 区分终端系统角色分别展示（Android和iOS）
最简单的做法就是按钮的变化，对于Android用户展示正常的支付按钮及标识，对于iOS用户用一些通用型的文案，其他操作指引再通过弹窗提醒。比如得到引导下载APP。
但仅仅通过按钮的区分，一些描述的限制束缚也会降低Android用户的购买转化率，使得课程描述不能很好的触动用户的付费意愿（前文也有提及）。
对于这个问题，鲸打卡小程序开发了区分Android和iOS展示的两套课程介绍页设置，使得在Android用户展示的介绍页能更好的展示想传达的内容。
还有一些小程序是将敏感词的描述做成字段形式（如购买须知等等），在iOS上对这些字段进行隐藏。
5. 后台控制iOS支付开关过审
为了不破坏C端用户在购买过程中的体验，这是风险极高极冒险的做法。如果被举报发现或支付量达到微信设置的风险阈值，会存在小程序被封的后果。有些小程序会在活动推广的期间为了活动效果短暂去掉iOS支付限制，但是一般来说还是不建议这种挺而走险的办法。
四、小结
最后的最后，希望小程序生态下对于虚拟支付有更友好的官方通知，也希望在互联网教育行业的老师和技术研发能远离脱发，有更灵活更好用的教育工具辅助伟大的教育事业。
2024年小程序对于用户体验 篇6
既然谈到用户的视角，那我觉得这个问题谈的是用户体验，个人认为有以下几点考虑：
1. 内容首要。好的内容始终是让用户持续关注你的必要条件。这里包括自身的核心竟争力和用户触达。
2.操作流畅度。每个操作是否快速响应，是否满足心理预期，甚至跳出心理预期。
3.用户UI。这关乎视觉体验，肯定也是影响因素。但不是说把UI做得花里胡哨，而是保证舒适大方。
个人之见，希望能够采纳。用户体验是产品经理的必修课。欢迎关注，一起持续学习！